Politique de retour et de remboursement
30 jours pour changer d'avis
Au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours, nous vous laissons 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.
Conditions
- Article non porté, non lavé, dans son emballage d'origine, avec ses accessoires (batteries, câbles).
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux ou erreur de notre part.
Comment faire
- Écrivez-nous à contact@maison-hestia.shop avec votre numéro de commande.
- Nous vous envoyons l'adresse de retour et la marche à suivre sous 48 h ouvrées.
- Renvoyez l'article avec un envoi suivi.
Remboursement
Le remboursement, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du tarif standard), est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.
Échange
Pour changer de taille, retournez l'article et passez une nouvelle commande, ou contactez-nous : nous organisons l'échange.
Article défectueux ou endommagé
Un article arrive abîmé ou ne chauffe pas ? Envoyez-nous une photo ou une courte vidéo : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, frais de retour à notre charge. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.
Contact
Hestia est une marque exploitée par Pierre Battermann, entrepreneur individuel (micro-entreprise).
Siège : 60 rue François Ier, 75008 Paris, France
SIRET : 918 438 904 00024
TVA non applicable, article 293 B du CGI
E-mail : contact@maison-hestia.shop
Téléphone : +33 7 83 97 94 06 (du lundi au vendredi, 9 h – 18 h)